Suivi post-livraison & service après-vente

Suivi post-livraison & service après-vente

Parce que notre engagement ne s’arrête pas à la remise des clés

Chez Kanaa Immobilière, nous croyons en un suivi de qualité, même après la livraison de votre logement. Notre service après-vente (SAV) est conçu pour vous garantir tranquillité, réactivité et satisfaction totale, dans la durée.

En quoi consiste notre service après-vente ?

1. Suivi post-livraison immédiat

• Accompagnement lors de la remise des clés
• Relevé des éventuelles réserves ou ajustements
• Suivi des délais de résolution

2. Garantie de parfait achèvement

• Prise en charge des défauts de conformité signalés dans la première année
• Interventions planifiées avec nos partenaires techniques

3. Réclamations techniques ou administratives

• Problèmes d’électricité, plomberie, menuiserie ou finitions : nous organisons les corrections nécessaires
• Assistance dans les démarches administratives post-livraison (titres de propriété, factures de solde, etc.)

Nos engagements SAV

• Réponse sous 48h ouvrées
• Délais d’intervention clairs et respectés
• Suivi personnalisé avec un interlocuteur dédié
• Traçabilité de chaque demande

Pourquoi est-ce important ?

Un logement neuf peut parfois révéler de petits ajustements nécessaires dans les semaines suivant l’emménagement. Notre équipe reste à vos côtés pour :

• Gérer ces imprévus rapidement
• Assurer votre confort et votre sérénité
• Maintenir la valeur de votre bien

Un bon service après-vente, c’est la marque d’un promoteur sérieux.

Ils témoignent

“Kanaa a résolu un souci de pression d’eau en 2 jours après la remise des clés. Un vrai plus dans l’expérience client.”
— Résident, Le Podium

Comment contacter notre SAV ?

• Formulaire SAV disponible dans votre espace client
• Par téléphone : +216 28 143 801
• Par e-mail : sav@kanaa-immo.com

En résumé

Kanaa Immobilière, c’est :

• Une relation de confiance qui dure
• Un logement livré ET suivi
• Un engagement qualité prolongé, bien au-delà de la vente